有溫度的說話之道：說話是可改善的技巧「願你每句話在他人心上種出鮮花」

By karalau on 24 Jun 2019

每一個人都是獨立的個體，是透過說話作橋梁互相連接，然而在現今社會，我們正是處於由說話改變以及操控世界的時代，說話不但能扭轉一個人的人生，更能改變世界。曾聽說過：「人生的智慧，往往來自聆聽；後悔，則大多來自發言。尊重，就是為對方打開耳朵；真心，就是不找藉口。」人應有人品，同樣說話亦有其品格，而我們的人品，是由日常所說的每一句話堆砌而成，不需加添華麗的藻辭或包裝，有時我們無心的一句說話，反而會更顯一個人的品格。

分享一本翻譯由韓國作家李起周所寫的《說話的品格》，書中提到一間在法國的咖啡室，是會依照客人買咖啡時所說的話，去決定其售價作例子，帶出多個說話的技巧，讓我們能輕易學習有溫度的說話之道。

# 1 指正和批評：言語雖是冰冷，但從口中說出的一刻要溫如人心

每逢過年，都會面對親朋戚友等連珠發問：「什麼時候結婚？」、或是「畢業後找到正作了嗎？」對此我們或許會勉強會應，心想：「他們只是關心自己。」但同時亦會在想他們會否正因為毫不關心，才會完全不察覺對方的情感和立場，一見面就無禮地問那些問題。

# 2 肯定：沒有人能輕易脫離自己說話的磁場，所說的話絕對會與現實相呼應

電影《當幸福來敲門》中的威爾．史密斯破產後被房東趕了出門，但他對未來依然充滿盼望，最終實現他的夢想，戲中他曾說：「我只是個流浪漢（homeless），還不是個沒希望的人（hopeless）。」我們說出來的話語就像磁鐵般，會就話中的磁場，吸引相對應的事物。

# 3 視線：試站在他人的立場，用心而非用眼睛去看

白髮蒼蒼的母親不斷問中年的兒子：「我們到哪一站？」兒子仍面帶笑容，以看著自己新生兒般的眼神，看著年邁的母親說：「媽，我們好像已經快要到站了，你還記得嗎？小時候的我在搭公車時，就會一直問到哪一站了，那時你都會不厭其煩的回答我，這些彷如是昨天發生的事般……」男生從母親的行為中，看見了惜日自己同樣的舉動，當男生的記憶和母親的行為互相交疊的瞬間，兩人的心理距離跨越了時間所限，變得更加緊密。