「無人零售」真的不遠！購物模式已改變，繼Zara網購店後「無人便利店」也出現！

最近不少品牌都推「無人零售」店舖，正如我們早前報導Zara在倫敦開設的concept store，就是專為網購而設的陳列店。購物過程全靠網絡下單付款，店員數量驟減亦只作輔助角色。現在7-Eleven在台灣新設的“X-STORE”更將店員減至零，是真正的「無人店」。

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“X-STORE”是7-Eleven繼韓國之後開設的第二間「無人店」，光是裝潢就充滿現代感。店內就分別有商品辨識、臉部辨識、語音互動感、物件感測、電子標籤和自助交易系統等。另外也有自動門雪櫃，以及電子螢幕表示優惠商品。當揀選商品後，就能透過臉部辨識付款。

Photo from 統一超商

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以為只有選購商品部分零店員，總不時需要清潔員工打掃吧？此店連掃地機器人也有，隨時自動打掃。不過店舖暫時只限只工使用及測試，想去的「朝聖」的話就要再等一下。

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店內亦設自助咖啡區、熱食區等供食客使用，全店共124個座位。

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現在隨著科技發展，不少人質疑「無人零售」是商家為了節省人力成本的方法，而早前Amazon推出「無人櫃檯」新銷售模式後，就表示只為透過科技令銷售過程更有效率，並能全面結合線上、線下商業活動，更能活用人力資源。如何斷定商家這個說法就要自己解讀，並用實質的購買行為告知商家，我們顧客最想的購物模式吧！

Text：POPLADY Editorial

Photo Source：統一超商