「無人零售」將衝撃傳統零售業？Zara開設網購實體店：線上買、線下試衫取貨

By PopLady on 30 Jan 2018

近年不少商家轉戰線上，紛紛開設網店。不止人人走到線上購物，現在Zara更開設實體店陳列商品，選對商品後也非直接購買，而是透過網上落單購買。究竟這一間被稱為“concept store”的出現會否衝撃傳統零售業，前線員工的工作機會是否被大大減低，就要看未來商家和顧客取態。

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Zara的concept store位於倫敦Westlfeld購物中心，佔地2,152平方呎，是品牌第一間針對網上購物服務的限定店，將營業至今年5月。店內員工將透過電子設備，協助顧客透過電話號碼、Apps、InWaller或自助結算機購物。顧客也可在店內感受實物質感，並參考虛礙造型配搭。

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Zara形容此舉為「標誌著整合商店和網上購物的里程碑」，仿如為未來零售業實地試驗，當售貨員無需為你的「斷碼貨」費時詢問分店；你也無需到處逛尋找款式尺寸，所有過程將精簡至「網上看、陳列店看尺寸、網上付款」，並交由品牌中央處理中心收單發貨，減少人手和資源消耗，光想方便又環保吧？然而基層和前線員工的去留將是一大難題。